Préparation de l’entretien etablir l’objectif de l’entretien et la stratégie à mettre en ?uvre collecter les informations préparer la découverte accueil et prise de contact accueillir le client se présenter présenter le déroulement de l’entretien introduire la société / présenter les nouveautés découverte des besoins faire parler le client découvrir le client / l’entreprise découvrir ses besoins et motivations d’achat utiliser la reformulation et l’écoute active phase d’argumentation passer des caractéristiques aux avantages et bénéfices client présenter le prix avantageusement négocier en 5 temps fixe: +212522602560